Política de devoluciones

Cancelación

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió. 

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. 
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No lo envíe de regreso al almacén de la empresa de logística y el fabricante, no nos hacemos responsables de la causa.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recibo. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)

Si no ha recibido un reembolso, verifique nuevamente su estado de cuenta. El tiempo de procesamiento del reembolso bancario tomará de 7 a 15 días hábiles. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro personal de posventa, contáctenos en alicia@serviceol.uu.me

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en alicia@serviceol.uu.me para obtener la dirección de retorno.